Pólitica de privacidad y Términos y condiciones y Aviso legal

Política de Privacidad

Última actualización: abril 2026

El presente documento regula la Política de Privacidad, las Condiciones de Uso y el Aviso Legal del sitio web https://madridurbanride.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Miguel Campos Fosar (en adelante, “Madrid Urban Ride”). El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

Datos personales recogidos

A través de los formularios del Sitio Web se recogen:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos
  • Datos de contacto: correo electrónico y teléfono
  • Datos del servicio solicitado

En caso de contratación, podrán solicitarse adicionalmente:

  • Datos de facturación: DNI/NIF, dirección postal
  • Datos de pago

Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizarán para:

  • Gestionar solicitudes de contacto
  • Gestionar reservas de transporte con conductor
  • Coordinar y prestar el servicio
  • Realizar la facturación
  • Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)

Base jurídica

El tratamiento de los datos se basa en:

  • Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
  • Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD)
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista relación contractual
  • Durante los plazos legales aplicables
  • O hasta que el usuario solicite su supresión

Cesión de datos

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos:

  • Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado. En particular, podrán compartirse con empresas colaboradoras o terceros subcontratados (como otras empresas de transporte con conductor), con el único fin de ejecutar el servicio.
  • Cuando sea necesario para la gestión operativa, logística o coordinación del servicio.
  • Cuando exista obligación legal.

En todos los casos, los terceros accederán únicamente a los datos necesarios y estarán sujetos a la normativa de protección de datos.

El usuario entiende y acepta que esta comunicación de datos es necesaria para la correcta prestación del servicio.

 Transferencias internacionales

No se prevén transferencias internacionales de datos. En caso necesario, se garantizará el cumplimiento del RGPD mediante las medidas adecuadas.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad enviando una solicitud a: info@madridurbanride.com

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales.

Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad.

Términos y condiciones

Objeto

El presente sitio web ofrece servicios de transporte con conductor (VTC), así como la gestión de reservas solicitadas por los usuarios.

Proceso de reserva

El usuario podrá solicitar un servicio a través de los formularios habilitados en el Sitio Web.

La solicitud no implica la confirmación automática del servicio. La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el usuario reciba una confirmación expresa por parte de Madrid Urban Ride, a través de correo electrónico, teléfono u otro medio de contacto.

Madrid Urban Ride se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes en función de disponibilidad y operativa.

La solicitud del servicio implica la aceptación de las presentes condiciones.

Prestación del servicio

El servicio podrá ser prestado directamente por Madrid Urban Ride o mediante empresas colaboradoras o terceros subcontratados. El usuario acepta expresamente esta posibilidad como parte del funcionamiento del servicio.

Madrid Urban Ride se compromete a garantizar estándares adecuados de calidad, puntualidad y profesionalidad.

Precios y pagos

Los precios serán comunicados al usuario antes de la confirmación del servicio. El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados (tarjeta, transferencia, efectivo u otros).

Madrid Urban Ride podrá requerir el pago anticipado total o parcial del servicio para confirmar la reserva.

En caso de impago, la empresa se reserva el derecho de cancelar el servicio.

Cancelaciones

El usuario podrá cancelar el servicio sin coste siempre que lo haga con una antelación mínima de 4 horas respecto a la hora programada.

En caso de cancelación con menos de 4 horas de antelación, Madrid Urban Ride podrá cobrar hasta el 50% del importe del servicio.

En servicios especiales (eventos, reservas de larga duración o servicios personalizados), podrán aplicarse condiciones de cancelación específicas que serán comunicadas previamente.

Modificaciones

Las modificaciones de reserva (horario, origen, destino u otros aspectos) estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar ajustes en el precio.

Madrid Urban Ride no garantiza la posibilidad de modificación en solicitudes realizadas con poca antelación.

Retrasos y no presentación

Se establece un tiempo de cortesía razonable desde la hora acordada:

  • Servicios urbanos: hasta 15 minutos.
  • Servicios en aeropuerto/estación: adaptado al seguimiento del vuelo o llegada.

Transcurrido dicho tiempo sin contacto con el cliente, el servicio podrá considerarse no presentado.

El tiempo de espera adicional podrá ser facturado.

En caso de que el cliente no se presente en el lugar y hora acordados, no responda a los intentos de contacto, o incurra en retrasos significativos, Madrid Urban Ride podrá considerar el servicio como realizado y aplicar el cobro total del mismo.

Equipaje y uso del vehículo

El cliente deberá informar previamente sobre necesidades especiales de equipaje.

Madrid Urban Ride no garantiza la disponibilidad de espacio para equipaje no declarado previamente.

Queda prohibido:

  • fumar en el vehículo
  • transportar sustancias ilegales
  • realizar conductas que puedan dañar el vehículo o incomodar al conductor

En caso de daños, el cliente podrá ser responsable de los costes de reparación o limpieza.

Responsabilidad

Madrid Urban Ride no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas externas tales como: tráfico, condiciones meteorológicas, accidentes o restricciones administrativas incluyendo, entre otros, retrasos en vuelos, incidencias en transporte o situaciones de fuerza mayor.

No obstante, se adoptarán todas las medidas razonables para minimizar incidencias.

Subcontratación

Madrid Urban Ride podrá subcontratar total o parcialmente la prestación del servicio a empresas colaboradoras.

En todo caso, Madrid Urban Ride actuará como responsable de la correcta gestión del servicio frente al cliente.

Derecho de admisión y cancelación por la empresa

Madrid Urban Ride se reserva el derecho de rechazar o cancelar un servicio en casos de:

  • comportamiento inadecuado del cliente
  • riesgo para la seguridad
  • imposibilidad operativa

En caso de cancelación por causas imputables a la empresa, se ofrecerá alternativa o reembolso.

Uso del servicio

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web, conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Legislación aplicable

El presente documento se rige por la legislación española.

Aviso Legal

Datos identificativos

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, textos, imágenes, diseños, logotipos, estructura, código fuente y cualquier otro elemento, son titularidad de Madrid Urban Ride o bien dispone de los derechos necesarios para su uso.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos de este sitio web sin la autorización previa y por escrito del titular.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial, absteniéndose de utilizar los contenidos del sitio web con fines comerciales o ilícitos.

Responsabilidad

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